運輸及物流局表示，十分關注不少內地旅客昨日選擇經東鐵落馬洲站來港歡渡五一黃金周長假，車站一度人流非常密集，局方已即時要求港鐵加強各方面的服務，以確保旅客出行順暢、安全。
局方在社交專頁說，局長陳美寶得悉港鐵已採取一系列措施，包括在昨晚收車後即時跟進，作出特別安排，確保車站在處理大量旅客時維持客流暢順和安全，並會加派人手協助乘客、加強乘客資訊，以及與電訊網絡供應商緊密協調，提升落馬洲站Wi-Fi 容量等。
政府說，將持續監察落馬洲站及各口岸情況，並與交通營辦商緊密聯繫，以在旅客抵港及離港高峰期適時調整應對方案。