——弘成科技CEO黃波一席談

本報記者朱振國

網絡教育服務業一直在網絡教育發展過程中扮演著重要的角色。網絡教育自身的發展不過5個年頭，年輕到尚無律而循，那麼這些靠向網絡教育提供服務而生存的服務公司，是否真的具備向網絡教育收取應得費用的能力了呢？

點數服務業的發展實例，例如弘成科技（中華學習網www.prcedu.com）竟然能先後成為多家網絡教育學院的服務公司，同時為6所之多網院提供綜合服務，網院所需，為什麼會有網絡教育學院向外購買服務，而不是自己來獨自解決網絡教育中的所有問題？

每一個邁進67所網絡教育試點院校行列的學校，都在尋找一條快速、穩定、健康的發展之路。如何開發優秀的資源，如何運用信息化手段開展遠程的管理是突出問題，專業的增加、學生數量的增加、校外學習中心的擴充，伴隨而來的運營問題、管理問題又將如何應對？為了迅速提高自己的競爭力，拿錢買服務越來越得到網絡教育學院的認可。

機制、資源與運營是網院前行的三道台階。機制是指網院內部及網院與外部各要素、各環節、各利益主體間的關係。它包括經營決策、利益制衡、激勵驅動、自我約束、協調控制、資產營運等方面的內在機制。機制的有效運轉，要從經濟效益和社會效益上考察，主要應表現為學生、網院、服務站、國家四者均有利。尋求同時掌握網絡教育發展及市場運作規律的企業共同完成機制建設，才是網院向服務企業投出橄欖枝的最大原因。

這個觀點我們在與多家網院院長及弘成科技女CEO黃波的探討中得到進一步的證實。綜合服務模式可謂是弘成科技的一個印章，所謂綜合，就是包括機制建設、資金、技術、運營管理及推廣等全部內容，是弘成科技早在1998年與合作院校共同開創的服務模式。目前弘成科技已與中國人民大學、江南大學、華東理工大學、東北財經大學、陝西師範大學、重慶大學等6所網絡教育學院開展了全方位的合作。弘成科技憑借其擁有來自教育行業不同層面、對中國網絡教育深刻理解的近300名員工的團隊，承載著多所合作院校數萬學生的網絡教學教務管理平台；兩百餘門優秀的網絡教育課件；基於網絡教育的技術產品及服務；適合遠程教育的四大類軟件產品體系，15種軟件產品以及豐富的海外優秀教育資源，保持著平均每年簽下一所合作院校的良好業績及發展勢頭。用黃波的話來說就是：「經驗等於捷徑！我們以經驗為核心，幫助我們的合作院校科學、高效的完成機制建設，在員工隊伍建設、站點評估、技術預測、策略制訂、利益制衡、資源建設等方面先人一步，直接步入運營階段。機制建設對整個網絡教育學院方方面面的工作都有著絕對的促進作用。」

「這並不是一個必需巨額資金砸出來的項目、這並不是一個唯最新技術為尊的市場、這並不是一個一種通用服務模式一統天下的行業，足夠的空間，讓服務無限升值……」精練的描述強調了經驗的價值及網絡教育服務業良好的發展空間。

稿件來源：光明日報