5月24日晚，弘成科技常務副總裁丁向東先生與重慶大學網絡教育學院李海拉院長共同參加了由中青在線主辦的名為「網絡教育陽光行動」的在線訪談活動。此次活動由中青在線、東財網院發起，在網絡教育領域，邀請了來自全國各地的專家與學生在線交流。旨在為學生、學院及服務方提供一個充分交流的平台，三方從各自的角度闡述了對「網絡教育服務為本」的理解與期望。

1998年，我國現代遠程教育應需而生。短短幾年內，這種全新的教育方式，以網絡自身具有的交互性及跨越時間、地點等特性為基礎，以科學的理念為指導，將教育資源與教育技術緊密結合，得到了長足進展。2004年，我國現代遠程教育事業持續穩步發展，截止到03年底，網上學歷教育學生人數高達137萬餘人。廣大學生的需求始終是學院關注的重點，同時也是弘成科技面向學院設計產品及服務時的第一標準。此次交流活動首次將服務提供方、教育提供方與學生需求方連到了一起，重大網院李海拉院長專程赴京，通過中青在線與學生交流，解答了學生在學習過程中遇到的各類問題。丁向東先生也用形象、生動的對話形式，就如何依靠現代技術手段使網絡教育學員享有更全面及個性化服務支持等一些網友們最為關注的問題，一一作了詳細的回答。

二位專家表示，網絡教育的學生90%以上是在職人員，學習本身就是個艱苦的過程，在職求學的學生對高品質服務的需求尤為迫切。如果將學習意願比作種子，那麼高品質的服務應該是陽光，呵護每一個學習意願，支撐著由意願到成材的生長過程。陽光決定著生命的成長狀態，同樣，服務也決定著網絡教育的發展。我們將教育服務視為陽光服務，她應該是為所有需要高等教育、有能力接受高等教育的人提供支持。從這次交流活動中，我們更清晰的瞭解了學生對個性化、標準化服務的需求，希望可以通過弘成科技和學院的共同努力，讓技術更好的服務於網絡教育、讓理念更好的引導網絡教育，最大化的滿足學生對網絡教育服務的需求。