上月底埃及熱氣球爆炸意外，令9名港人魂斷異鄉，其中6名死者家屬昨首度召開記者會，批評招商局保險出售的旅遊保險保單中英文字眼混淆不清，不滿不獲賠償，保險公司至今未有清晰交代。此外，家屬批評旅行社勝景遊至今未有回應宣傳寫明自費熱氣球活動包括保險環節的細節，家屬亦一直無法接觸旅社領隊了解事件。

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喪命9名港人中，其中6名包括何氏四口及蕭氏夫婦均在教協購買聯誠保險公司提供的旅遊保險，保險商為招商局保險。據悉，何氏一家購買的是「教安心」十日九夜金計劃（160元），蕭氏夫婦則購買銀計劃（107元）。

單張標榜保障高風險運動

本報從教協取得單張，標榜「保障多項熱門高風險運動」，包括水肺潛水、高山遠足等，但主要不保事項列出「空中活動（跳傘除外）和航空旅行（以『乘客身分乘搭註冊的航機』除外）」，在英文版單張中，以「乘客身分乘搭註冊的航機」為「licensed power-driven aircraft」，死者何靄明與鄧玉玲之子何先生認為熱氣球應在此列。

另一死者何靄英之子黃先生則質疑銷售手法，「賣保險給你那個有無解釋？其實你去埃及都了解你是玩熱氣球啦，你賣份不包熱氣球的給我，這對不對？」他希望各方釐清責任，「我們親人已沒了，以後監察機構是否可作適當改善，保障香港人？」

對於保單中「licensed power-driven aircraft」的爭議，律師各有詮釋（見上表），聯誠保險代表鍾偉明稱，保單多以英文條文為準，但一般理解「aircraft」指「航班」，熱氣球則被視為不保項目中的「空中活動」。他又稱基於恩恤理由，已額外承擔運送每具遺體的12萬元，他稱願繼續與家屬商討賠償。

勝景遊未答為何選Sky Cruise

家屬又控訴，只能從傳媒和網絡得悉意外「資訊」。黃先生稱，勝景遊至今未應他們要求提供更多意外資訊，如為何選用Sky Cruise、死者曾否簽「生死狀」等，「只安排我們的食宿（埃及認屍期間）」，事後多番要求與領隊見面亦不獲安排。協助家屬的立法會議員郭偉強昨晚表示，家屬未接獲勝景遊及相關保險公司聯絡。

保險業監理處發言人表示，《保險代理管理守則》規定，保險代理「必須解釋推薦的每份保單的承保範圍，確保準保單持有人明白所購保單的內容」。

保險業聯會行政總監譚仲豪指出，保險合約若存灰色地帶，疑點利益歸於投保人，他們可向保險索償投訴局提出不滿，另家屬亦可經民事途徑索償。

勝景遊：一直有聯絡家屬

勝景遊業務拓展經理張信禮昨以死因庭可能聆訊為由，未有回應勝景遊是否知道Sky Cruise購買的保險詳情，僅表示Sky Cruise早前已說明會為19名死難者賠償合共190萬美元（約1482萬港元），並指公司每天與Sky Cruise聯絡。至於家屬不滿領隊事後很快離開埃及，張稱公司隨即派了3人到當地善後，政府代理亦沒堅持領隊留守，因此公司同意領隊可離開，強調公司一直與家屬以電話或電郵聯繫。