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申訴專員宣布就康文署的流動圖書館、「喜」動圖書館及自助圖書站服務展開主動調查，審研相關設施的服務規劃、維修保養及引進科技等措施，以配合國家「十五五」規劃推動全民閱讀的大方向。

申訴專員公署指出，現時康文署設有12間以圖書車形式運作的流動圖書館、兩間「喜」動圖書館及三個自助圖書站。但公署發現，流動圖書館不時暫停服務，不同服務站的使用人次參差，每年到訪人次由數十至數千不等，反映選址有可改善之處；「喜」動圖書館的到校活動次數亦偏低，亦有意見認為流動圖書館的服務時間及停泊位置未能切合市民需要，以及要求增設自助圖書站。

申訴專員陳積志表示，推動全民閱讀已提升至國家戰略層面，內地不同城市有極多推廣及便利閱讀的措施，成功經驗值得香港借鏡，康文署應主動積極對接國家發展策略。公署會審視如何善用相關設施，更好地向中小學、幼稚園學生、弱勢社群及少數族裔等推廣閱讀文化，讓閱讀真正融入市民日常生活。